الشروط والأحكام

نرحب بكم في رود ستور، ونشكركم على ثقتكم بنا. تم إعداد هذه الصفحة لتوضيح الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات من خلاله، وذلك بما يضمن الوضوح وحفظ الحقوق بين المتجر والعملاء.

باستخدامكم لموقع Rood Store أو إتمامكم لعملية الشراء عبره، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.

1) معلومات عامة

اسم المتجر: رود ستور
رابط الموقع: https://roodstor.com/

2) قبول الطلبات وتأكيدها

يعتبر الطلب مؤكدًا بمجرد إتمامه من خلال الموقع. ويقر العميل عند إتمام الطلب بأن جميع البيانات المدخلة صحيحة وكاملة، وأنه مسؤول عن دقة معلومات الاسم ورقم الهاتف والعنوان وأي تفاصيل أخرى لازمة لإتمام التوصيل.

3) الأسعار ورسوم الشحن

جميع أسعار المنتجات المعروضة في الموقع هي أسعار نهائية للمنتجات نفسها. أما رسوم الشحن فهي تختلف بحسب محافظة العميل أو منطقة التوصيل، ويتم تحديدها في قائمة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.

4) توفر المنتجات

نسعى في رود ستور إلى تحديث المخزون والمنتجات بشكل مستمر، ولكن قد تحدث في بعض الحالات ظروف تؤدي إلى عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب. وفي هذه الحالة، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو التواصل مع العميل لإيجاد حل مناسب.

5) الحالات التي يحق فيها للمتجر إلغاء الطلب

يحق للمتجر إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج.
• وجود بيانات ناقصة أو غير واضحة.
• عدم تمكننا من التواصل مع العميل.
• الاشتباه بوجود طلب وهمي أو استخدام غير مشروع للموقع.

6) سياسة الإلغاء من جهة العميل

يحق للعميل إلغاء الطلب وفق الحالات التالية:

• داخل صنعاء: يمكن إلغاء الطلب قبل التوصيل أو أثناء تواصل مندوب التوصيل مع العميل.
• خارج صنعاء: يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عبر مكاتب الشحن فقط.

بعد شحن الطلب أو خروجه للتسليم، لا يحق للعميل إلغاؤه.

7) التوصيل والشحن

يوفر المتجر خدمة التوصيل وفق الآتي:

• داخل صنعاء: توصيل فوري في نفس اليوم.
• إلى جميع المحافظات: خلال يومين إلى ثلاثة أيام.
• الشحن الدولي: يمكن التواصل معنا عبر الواتساب للحصول على التفاصيل والمعلومات المتاحة.

قد تتأثر مدة التوصيل أحيانًا بظروف الشحن أو الموقع الجغرافي أو أي ظروف تشغيلية خارجة عن الإرادة، ومع ذلك نسعى دائمًا لإيصال الطلبات بأسرع وقت ممكن.

8) طرق الدفع

طرق الدفع المتاحة حاليًا في رود ستور هي:

• الدفع عند الاستلام (في صنعاء فقط)
• التحويل عبر البنوك أو الشبكات المحلية.

بالنسبة لطلبات المحافظات، يشترط دفع قيمة الطلب بالكامل مقدمًا، بينما يتم دفع رسوم الشحن عند الاستلام لدى مكتب الشحن.

9) فحص الطلب عند الاستلام

يحق للعميل فحص الطلب عند الاستلام. وفي حال وجود نقص في الطلب أو اختلاف واضح عن المنتج المطلوب، يتم التعامل مع الحالة مباشرة وفق سياسة الاسترجاع أو المعالجة المناسبة.

أما إذا استلم العميل الطلب وقام بفحصه ثم غادر مندوب التوصيل، فإن الطلب يعتبر مسلّمًا بشكل نهائي، ولا يمكن استرجاعه بعد ذلك إلا في الحالات التي يقرها المتجر بشكل صريح.

10) سياسة الاستبدال والاسترجاع

يوفر رود ستور خدمة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والحالات المعتمدة في سياسة الاستبدال والاسترجاع .

نرجو من العميل الاطلاع على هذه الصفحة بعناية قبل إتمام الطلب، حيث توضح جميع التفاصيل المتعلقة بالحالات المقبولة، والمدة الزمنية، وشروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع، وآلية التنفيذ.

11) دقة الصور ووصف المنتجات

نحرص في رود ستور على أن تكون جميع الصور المعروضة في الموقع قريبة قدر الإمكان من شكل المنتج الحقيقي، كما نحرص على أن يكون وصف كل منتج واضحًا ودقيقًا ويشمل التفاصيل الأساسية المتعلقة به، بما في ذلك الجودة أو الضمان أو المواصفات عند توفرها.

ومع ذلك، قد يظهر في بعض الحالات فرق بسيط في درجة اللون بين الصورة والمنتج الفعلي، وذلك بسبب عوامل مثل الإضاءة أثناء التصوير، أو نوع الخامة، أو طبيعة المعدن أو الإكسسوار، أو إعدادات الشاشة المستخدمة في عرض الصور. لذلك لا يمكن ضمان تطابق اللون بنسبة 100% في جميع الحالات.

ولهذا السبب، نتيح للعميل  فحص الطلب قبل الدفع والتأكد من مطابقته وملاءمته قبل الاستلام النهائي في صنعاء.

12) الضمان

تختلف الجودة وطبيعة الضمان من منتج إلى آخر، ولذلك يتم توضيح ما إذا كان المنتج يشمل ضمانًا أو لا داخل الوصف الخاص بالمنتج. ويُعتمد ما هو مذكور في صفحة المنتج كمرجع أساسي في هذا الجانب.

13) عدم استلام الطلب

في حال لم يقم العميل باستلام الطلب دون وجود سبب واضح ومقبول، يحق للمتجر إلغاء الطلب، كما قد يتم رفض إعادة التوصيل مرة أخرى إلا إذا قام العميل بالدفع المسبق للطلب.

14) تعديل الأسعار والعروض والمحتوى

يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض أو إيقاف أي منتج أو تحديث أي جزء من محتوى الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق، على أن يتم اعتماد السعر الظاهر وقت إتمام الطلب بالنسبة للطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

15) استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بشكل مشروع وسليم، وعدم تقديم معلومات غير صحيحة أو محاولة الإضرار بالموقع أو إساءة استخدامه بأي وسيلة مباشرة أو غير مباشرة.

16) التواصل والشكاوى

لأي استفسار أو شكوى أو ملاحظة تتعلق بالطلبات أو هذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا عبر واتساب:
+967783992261

17) التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لرود ستور تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تحديثات العمل أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية، وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.

18) الموافقة على الشروط

باستخدامكم لهذا الموقع أو إتمامكم أي طلب شراء من خلاله، فإنكم تقرّون باطلاعكم على هذه الشروط والأحكام وموافقتكم عليها.