YER 
(USD $)
(SAR ر.س)
آخر تحديث: 28/3/2026
مرحبًا بكم في رود ستور.
نحن نحرص على خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع بياناتكم الشخصية بكل احترام ووضوح وشفافية. توضح هذه الصفحة كيفية جمع المعلومات عند استخدامكم لموقعنا أو الشراء من خلاله، وكيفية استخدام هذه المعلومات وحمايتها.
باستخدامكم لموقع رود ستور، فإنكم توافقون على ما ورد في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
عند استخدامكم لموقعنا أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة بشكل صحيح، ومنها:
المعلومات التي يقدمها العميل مباشرة
- الاسم
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- المدينة أو المنطقة
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام الموقع
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- الصفحات التي تم تصفحها داخل الموقع
- وقت وتاريخ الزيارة
- مصدر الزيارة، مثل الوصول من إعلان أو منصة تواصل اجتماعي
معلومات الدفع
عند اختيار طريقة الدفع، قد نقوم بتسجيل معلومات مرتبطة بعملية الطلب مثل:
- طريقة الدفع المختارة
- حالة الدفع
- بيانات مرجعية لازمة لتأكيد التحويل عند الدفع عبر البنوك أو الشبكات المحلية
ونؤكد أننا لا نطلب من العملاء عبر الموقع إدخال بيانات بطاقات مصرفية حساسة إذا لم تكن طريقة الدفع المستخدمة تتطلب ذلك من خلال جهة دفع معتمدة.
لماذا نجمع هذه البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة وتحسينها، ومن ذلك:
- تأكيد الطلبات وتجهيزها ومعالجتها
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو التوصيل أو أي تحديثات مرتبطة به
- تنظيم عمليات الشحن والتسليم داخل صنعاء أو إلى المحافظات
- التحقق من المدفوعات عند التحويل عبر البنوك أو الشبكات المحلية
- تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
- تحليل أداء الموقع والحملات التسويقية
- حماية المتجر من الطلبات الوهمية أو محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام
- الامتثال لأي التزامات قانونية أو تنظيمية عند الحاجة
كيف يتم توصيل الطلبات ومشاركة البيانات المرتبطة بذلك
حتى نتمكن من تنفيذ الطلب وتسليمه بشكل صحيح، قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع الجهات المسؤولة عن التوصيل، وذلك بحسب نوع الشحنة:
داخل صنعاء
يتم التوصيل مباشرة عبر مناديب التوصيل التابعين لنا، وقد تتم مشاركة البيانات اللازمة للتسليم فقط، مثل:
- اسم العميل
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- تفاصيل الطلب ذات الصلة بالتسليم
بقية المحافظات
يتم الشحن عبر مكاتب الشحن المحلية مثل:
- مكتب القدسي
- مكتب الجوال
- أو أي مكتب شحن مناسب بحسب المنطقة والخدمة المتاحة
وفي هذه الحالة، تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط لإتمام عملية الشحن والتسليم.
نحن لا نشارك بيانات العميل مع أي طرف دون حاجة تشغيلية واضحة مرتبطة بتنفيذ الطلب أو الالتزام النظامي.
وسائل الدفع المتاحة
طرق الدفع المتاحة حاليًا في رود ستور هي:
- الدفع عند الاستلام
- التحويل عبر البنوك أو الشبكات المحلية
وعند اختيار التحويل، قد نطلب من العميل ما يلزم لتأكيد عملية الدفع، مثل اسم الجهة المحوَّل منها أو صورة السند أو بيانات مرجعية مرتبطة بالتحويل، وذلك فقط لغرض التحقق من السداد ومطابقة الطلب.
ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع
يستخدم موقع رود ستور ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وقياس الأداء وفهم سلوك الزوار داخل الموقع.
كما أن موقعنا مرتبط ببعض أدوات التحليل والتسويق، ومنها:
- Meta Pixel
- Google Analytics
وتساعدنا هذه الأدوات على:
- فهم كيفية وصول الزوار إلى الموقع
- قياس فعالية الإعلانات والحملات التسويقية
- تحسين المحتوى والصفحات وتجربة المستخدم
- إعادة استهداف الزوار بعروض أو إعلانات مناسبة
قد تعتمد هذه الأدوات على جمع بعض البيانات الفنية أو السلوكية بشكل تلقائي، مثل نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، ومصدر الزيارة.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على تجربة استخدام الموقع.
الرسائل والعروض التسويقية
قد نقوم باستخدام بيانات التواصل الخاصة بالعميل لإرسال:
- تحديثات تتعلق بالطلبات
- رسائل خدمة العملاء والمتابعة
- عروض أو تنبيهات تسويقية خاصة بالمتجر
ونحرص على أن يكون هذا الاستخدام بشكل معقول ومرتبط بنشاط المتجر وخدماته.
ويحق للعميل في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو الحد منها من خلال التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة.
حماية البيانات
نحن نأخذ حماية بيانات العملاء بجدية، ونعمل على اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام الخاطئ
- التعديل أو الإفصاح غير المشروع
- الفقدان أو التلف
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة القصوى لتقديم خدمات الموقع (مثل شركات الدفع أو الاستضافة)، وتكون هذه الشركات ملتزمة باتفاقيات سرية صارمة.
حقوق العميل المتعلقة ببياناته
يحق للعميل، ضمن الحدود المعقولة وما تسمح به الأنظمة المعمول بها، أن يطلب:
- معرفة البيانات التي تم الاحتفاظ بها عنه
- تصحيح أو تحديث المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا
- الاعتراض على استخدام البيانات في الأغراض التسويقية
- طلب إيقاف التواصل التسويقي في أي وقت
ولتقديم أي طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية للمتجر.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
ونحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذلك ننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدماتنا أو التغييرات التشغيلية أو النظامية.
وعند إجراء أي تحديث، سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
